CUSTOMER CARE

Customer Care

Benvenuti nel nostro servizio di Customer Care! Siamo qui per assicurarci che la vostra esperienza di acquisto sia la migliore possibile. Il nostro team è sempre disponibile per assistervi con qualsiasi domanda o problema riguardante i nostri prodotti, gli ordini, le spedizioni e le politiche di reso.

Potete contattarci tramite email all'indirizzo [email], telefonicamente al numero [numero di telefono] o tramite la nostra chat dal vivo disponibile sul sito. Rispondiamo prontamente a tutte le richieste e ci impegniamo a fornirvi un servizio cordiale e professionale.

Siamo qui per aiutarvi in ogni fase del vostro acquisto e per garantirvi la massima soddisfazione. Grazie per aver scelto il nostro negozio, siamo felici di avervi come cliente!

Hai qualche domanda?

Scrivici pure, siamo sempre pronti ad aiutarti!

Chiamaci al:

+39 3204019299

o scrivici una mail:

info@myside.com

RESI

La vostra soddisfazione è la nostra priorità! Se per qualsiasi motivo non siete completamente soddisfatti del vostro acquisto, potete restituire gli articoli entro 30 giorni dalla data di ricevimento dell'ordine.

Per avviare la procedura di reso, seguite questi semplici passaggi:

Contattate il nostro servizio clienti tramite email all'indirizzo [email] o telefonicamente al numero [numero di telefono] per richiedere un numero di autorizzazione al reso (RMA).
Imballate gli articoli nella confezione originale, assicurandovi che siano in condizioni nuove, non indossati, non lavati e con tutte le etichette originali ancora attaccate.
Includete il modulo di reso compilato all'interno del pacco.
Spedite il pacco al nostro indirizzo, utilizzando un servizio di spedizione tracciabile.

Una volta ricevuti e ispezionati gli articoli, vi invieremo una conferma via email e procederemo al rimborso o alla sostituzione, secondo la vostra preferenza. I costi di spedizione per i resi non sono rimborsabili, salvo che l'articolo non sia difettoso o ci sia stato un errore nel vostro ordine.

Per ulteriori informazioni sulla nostra politica di reso, non esitate a contattarci. Siamo qui per assicurarci che il vostro processo di reso sia il più semplice e conveniente possibile!

FAQ

Fornite la consegna internazionale?

Al momento, non offriamo la consegna internazionale. Le nostre spedizioni sono limitate al solo territorio nazionale italiano. Stiamo lavorando per espandere i nostri servizi in futuro, quindi continuate a seguirci per aggiornamenti. Se avete ulteriori domande o necessitate di assistenza, non esitate a contattare il nostro servizio clienti.

Come posso restituire un articolo?

Restituire un articolo è semplice! Seguite questi passaggi:

Contattate il nostro servizio clienti via email all'indirizzo [email] o telefonicamente al numero [numero di telefono].
Imballate l'articolo nella confezione originale, assicurandovi che sia in condizioni nuove, non indossato, non lavato e con tutte le etichette originali ancora attaccate.
Includete il modulo di reso compilato all'interno del pacco.
Spedite il pacco al nostro indirizzo utilizzando un servizio di spedizione tracciabile. I costi di spedizione per i resi sono a carico del cliente, a meno che l'articolo non sia difettoso o ci sia stato un errore nel vostro ordine.

Una volta ricevuto e ispezionato il reso, vi invieremo una conferma via email e procederemo con il rimborso o la sostituzione, secondo la vostra preferenza.

Qual è la vostra politica di reso?

La nostra politica di reso è pensata per garantire la vostra soddisfazione. Potete restituire qualsiasi articolo entro 30 giorni dalla data di ricevimento dell'ordine, a condizione che sia in condizioni nuove, non indossato, non lavato e con tutte le etichette originali ancora attaccate.

I costi di spedizione per i resi non sono rimborsabili, a meno che l'articolo non sia difettoso o ci sia stato un errore nel vostro ordine. Dopo aver ricevuto e ispezionato il reso, vi invieremo una conferma via email e procederemo al rimborso o alla sostituzione, secondo la vostra preferenza. Per ulteriori dettagli, potete consultare la nostra pagina dedicata alla politica di reso o contattare il nostro servizio clienti.

Come posso tracciare il mio ordine?

Per tracciare il vostro ordine, seguite questi passaggi:

Accedete al vostro account sul nostro sito web e visitate la sezione "I miei ordini".
Selezionate l'ordine che desiderate tracciare.
Cliccate sul numero di tracciamento fornito per vedere lo stato attuale della spedizione sul sito del corriere.

Inoltre, vi invieremo un'email di conferma con il numero di tracciamento una volta che il vostro ordine sarà stato spedito. Se avete bisogno di ulteriore assistenza con il tracciamento del vostro ordine, non esitate a contattare il nostro servizio clienti.

Come posso contattare i vostri corrieri?

Se avete bisogno di contattare il corriere che sta gestendo la vostra spedizione, trovate i dettagli di contatto nella conferma di spedizione che vi abbiamo inviato via email. In alternativa, potete visitare il sito web del corriere e utilizzare il loro servizio clienti per ulteriori informazioni. Se incontrate difficoltà o avete bisogno di assistenza, il nostro servizio clienti è a vostra disposizione per aiutarvi a risolvere qualsiasi problema relativo alla consegna.

Quali sono le vostre opzioni di consegna?

Offriamo diverse opzioni di consegna per venire incontro alle vostre esigenze:

Spedizione Standard: Consegna stimata entro 5-7 giorni lavorativi.
Spedizione Espressa: Consegna stimata entro 2-3 giorni lavorativi.
Spedizione Internazionale: I tempi di consegna variano a seconda del paese di destinazione.

Durante il processo di acquisto, potrete selezionare l'opzione di consegna che preferite e visualizzare i relativi costi. Offriamo anche la possibilità di spedizione gratuita per ordini superiori a una certa somma. Per maggiori dettagli sulle nostre opzioni di consegna, potete visitare la nostra pagina dedicata alle politiche di spedizione o contattare il nostro servizio clienti.